1. Quel est le métier d'ELVIA?
ELVIA est une des rares compagnies à disposer d’une expertise en assurance
et en assistance. Spécialisée dans les assurances de voyages depuis plus de 50
ans, elle propose des garanties adaptées à tous les types de déplacements,
temporaires ou annuels, professionnels ou personnels. L'autre aspect du métier
couvre à la fois l'assistance aux personnes, l'assistance aux véhicules et
l'assistance au domicile; pour ce faire, ELVIA bénéficie de plateaux
opérationnels dédiés à chaque activité, ouverts 24h/24, 7 jours/7 et gérés par
des équipes expertes et multilingues (chargés d'assistance, médecins,
psychologue...).
2. Quels sont les atouts d'ELVIA?
ELVIA est en France le spécialiste du voyage, des loisirs et de la
mobilité du Groupe Mondial Assistance. Grâce à une offre en parfaite adéquation
avec son marché, ELVIA est l’interlocuteur privilégié des entreprises, des
professionnels du tourisme, des courtiers et des compagnies d’assurance. Pour
garantir la totale satisfaction du client, le système de management de la
qualité d’ELVIA pour les activités assurance de voyages et assistance est
certifié ISO 9001.
3. Que représente le Groupe Mondial Assistance?
Leader international de l’assistance, de l’assurance de voyages et
des services, le Groupe Mondial Assistance compte 37 centres opérationnels dans
28 pays, 240 correspondants dans le monde et 400 000 prestataires de service.
Avec 9 millions de dossiers traités chaque année, soit une intervention toutes
les 3 secondes, il porte assistance à 250 millions de clients. Le Groupe
Mondial Assistance regroupe 7600 salariés et a réalisé 1200 M€ de chiffre
d'affaires en 2005.
ELVIA bénéficie pleinement de la force du
Groupe Mondial Assistance et de ses services, à l'instar de la base de données
médicales internationale Marco Polo, qui évalue les structures hospitalières
dans le monde entier et permet ainsi à ses médecins de faire bénéficier aux
clients des meilleurs soins.
4. Quelle est l'offre d'ELVIA sur la mobilité internationale?
Pour aider les entreprises à répondre aux problématiques liées aux
déplacements professionnels de leurs salariés, ELVIA a créé des produits
complets d’assurances de voyages et d’assistance : les Solutions. Elles
s'adressent à tous les voyageurs, de la mission ponctuelle à l'étranger à
l'expatriation. Les contrats proposés permettent aux collaborateurs de se
déplacer dans le monde entier en toute sérénité grâce à un panel complet de
garanties.
ELVIA étudie également des offres sur mesure pour répondre aux
besoins des voyageurs d'affaires en termes de pricing, garanties, modalités de
gestion ou outils technologiques.
5. Ces produits sont-ils adaptés aux petites entreprises?
ELVIA a développé deux gammes en fonction de la taille de
l'entreprise cliente. L'une est dédiée aux déplacements individuels et aux
sociétés de moins de 11 salariés ; elle comprend les produits Solution
expatrié, Solution impatrié, Solution affaires, Solution mission pro...
La seconde, appelée ELVIA Solution entreprise, a été conçue
spécialement pour les structures de plus de 11 salariés. Elle propose trois
offres : mission pro, affaires ou expatriés.
6. A qui s'adressent ces produits?
Pour les sociétés de moins de 11 salariés ou les déplacements
individuels :
§ ELVIA Solution expatriés prend en charge
l’assuré ainsi que sa famille toute l’année sur l’ensemble du continent de son
pays d’expatriation.
§ ELVIA Solution mission
pro offre,
pour une durée de 3 ou 6 mois, des garanties d’assistance adaptées aux voyages
d’affaires, telles que l’indemnisation en cas de retard d’avion et/ou
d’annulation de vol.
§ ELVIA Solution affaires couvre les missions de
courte durée.
… mais aussi ELVIA
Solution impatriés, pour les étrangers séjournant en France ou en Europe et
ELVIA Solution études, pour les étudiants expatriés.
Pour les sociétés de
plus de 11 salariés :
§ ELVIA Solution
Entreprise expatriés répond aux besoins des collaborateurs en mission à l’étranger.
Flexible en fonction des garanties retenues et du lieu d’expatriation, ce
produit permet aux entreprises de garantir leurs expatriés et leurs familles,
de façon annuelle, contre tous les risques qu’ils peuvent encourir.
§ ELVIA Solution
Entreprise mission pro est adapté aux voyages d’affaires allant jusqu’à 6 mois. Ce
contrat d’assistance et d’assurance de voyages annuel offre, de plus, des
garanties modulables.
§ ELVIA Solution
Entreprise affaires propose une couverture temporaire pour les déplacements
professionnels allant jusqu’à 2 mois. Là aussi, les garanties d’assurance
voyages et d’assistance ainsi que la durée de la couverture sont modulables en
fonction des besoins de l’entreprise.
7. Que couvrent ces produits?
La valeur ajoutée de cette gamme réside dans les
garanties innovantes qu’elle intègre pour faire face à toutes les situations :
assistance aux personnes, soutien psychologique, frais médicaux et
d’hospitalisation à l’étranger, bilan de santé, assistance imprévu, véhicule de
remplacement, rachat de franchise d’un véhicule de location, dommage aux
bagages, responsabilité civile vie privée à l’étranger, capital accident…A
chaque mission correspond un produit dont les garanties sont parfaitement
adaptées au type de déplacement.
8. Le montant de ces contrats est-il élevé?
L’entreprise bénéficie d’un large choix
tarifaire au travers de plusieurs formules. Les montants des primes tiennent
compte de la durée de la mission ou du lieu de destination. Par exemple, le
contrat ELVIA Solution entreprise expatriés pour un couple en mission en Asie
avec la formule optimum revient à 364€/an.
9. Comment souscrire les produits d'ELVIA?
ELVIA a développé un site internet marchand, qui présente tous les
produits et les tarifs associés: www.elvia.fr. Le site est organisé en fonction
de l'identité de l'entreprise (courtage, tourisme, société...) afin de
faciliter les recherches. Il intègre de nombreux services, comme la possibilité
de souscrire un contrat en ligne, d'effectuer directement sa déclaration de
sinistre ou de bénéficier d'informations et de conseils médicaux sur les différentes
destinations.
10. Quels sont les autres services proposés par ELVIA?
Afin de coller au mieux aux attentes du marché, ELVIA complète sa
gamme Solution entreprise par trois nouveautés : une complémentaire frais
de santé, un montant en cas de décès ou d’invalidité (assurance individuelle
accident) et une formation sur la sécurité délivrée avant le départ aux
expatriés partant vivre dans des pays à risque (informations et conseils sur le
contexte du pays, la typologie des risques, la sécurité dans les déplacements,
etc. et mises en situation en cas de tentative de rapt, d’agression, d’attaque
à main armée ou de coup de feu).
En outre, ELVIA a lancé cette année la première carte à puce
santé, la Lifecarte, qui compile en six langues les informations médicales du
porteur, accessibles en temps réel et partout dans le monde. Cet outil
indispensable permet de secourir au plus vite les voyageurs en cas de problème.