Private Concierge Travel
- Ville d'installation

Hanoi, capitale du Vietnam
- Présentez nous votre entreprise ?

Private Concierge Travel est une nouvelle société de tourisme spécialisée dans les voyages de haute gamme, que ce soit pour affaires ou pour des vacances. Ce qui nous distingue des autres est notre niveau de flexibilité ainsi que la qualité des services que nous offrons.

- Présentez-nous vos activités ?
Private Concierge Travel offre une nouvelle forme de voyage en Asie du Sud Est pour les fins connaisseurs. Nous visons à vous offrir le service le plus professionnel avec chaleur, efficacité et une flexibilité exemplaire. Parce que nous réalisons qu’un voyage ne doit pas être basé sur un itinéraire prédéterminé, nous préférons mettre à la disposition de nos clients un Concierge qui s’occupera, dans les délais les plus brefs, de toutes demandes et besoins pendant la durée du séjour avec nous.

- Dans qu'elle région intervenez-vous ?
Nous proposons nos services principalement au Vietnam, mais aussi ailleurs en Asie du Sud-est, au Cambodge ou en Thaïlande par exemple.

- Quel est le profil de votre clientèle ? Francophone ? internationale ?
Puisque nous sommes une société de tourisme, notre clientèle est principalement composée de touristes et gens d’affaires étrangers qui viennent en Asie du Sud-est, pour affaires ou pour y passer de somptueuses vacances. Nos clients sont surtout des gens aisés qui ne s’attendent à rien de moins que le meilleur.

- Qu'est ce que le concept de Conciergerie ?
Dans le monde du tourisme et de l’hôtellerie en particulier, le Concierge est connu comme la personne capable de tout. Le rôle du Concierge est de trouver la réponse à toute question ou besoin de ses invités et ce, le plus rapidement possible. Un bon Concierge est donc quelqu’un de dynamique, chaleureux et qui possède le plus de contacts personnels possible afin de pouvoir répondre à n’importe quelle demande. Le mot non ne doit donc pas faire partie du vocabulaire d’un bon Concierge.

- Que représente aujourd’hui le marché de la Conciergerie?
Pour le moment, au Vietnam, le marché de la Conciergerie est encore dans ses débuts. En fait, la Conciergerie se limite pour le moment aux services des grands hôtels 4 et 5 étoiles. Cependant, avec le dévelopement économique fulgurant qui y a lieu présentement, on commence à voir émerger de nouvelles compagnies qui exploitent différentes branches de ce domaine. On commence donc à entendre parler de Corporate Concierge ou encore de Personal Concierge. Fièrement, nous sommes les premiers à offrir des services de Conciergerie dans le tourisme.

- Vos services sont adaptés pour l'entreprise ? le particulier ?
Les services que nous offrons visent autant les entreprises que les particuliers. Pour les particuliers, nous proposons un système unique pour voyager en Asie de Sud-est et y passer des vancances on ne peut plus mémorables. Pour les entreprises, Private Concierge Travel peut s’occuper de voyages d’affaires ou de délégations commerciales et ce, avec une efficacité et un dynamisme exemplaires.

- Comment voyez-vous l'évolution de votre métier ?
Au fur et à mesure que le Vietnam se développe en tant que destination touristique, le nombre des gens qui y viendront augmentera sans aucun doute. Notre concept de voyage accompagné par un Concierge prendra aussi de l’ampleur. Notre tâche, à Private Concierge Travel, sera donc de s’adapter à cette nouvelle demande et de grossir proportionnellement. Nous voulons aussi étendre notre territoire d’action afin d’y inclure la Chine, la Corée et le Japon.

- Quels sont vos atouts face à la concurrence ?
Présentement, dans le domaine du tourisme en Asie du Sud-est, notre compagnie offre un service unique. Par conséquent, nous avons un avantage de taille face à notre concurrence. Notre compagnie étant encore jeune, il nous faut encore faire connaître notre nom et notre philosophie de voyage, mais une fois que cela sera fait, nous sommes confiants que nous occuperons une place importante dans le domaine du tourisme dans cette région.

- La clientèle étrangère  qui vient s'implanter dans votre région représente t-elle un intérêt pour vous ?
Bien qu’elle ne constitue pas notre clientèle cible, la clientèle étrangère qui vient s’installer au Vietnam nous intéresse bien sûr. Souvent, les gens qui viennent d’arriver au Vietnam ont des difficultés avec la langue. Donc, les services d’un Concierge pendant leurs voyages à l’intérieur du pays sont fort appréciés. Aussi, nous avons à leur disposition, une pléthore de contacts dans toutes les régions du pays qui permettent de plus facilement s’implanter dans ce nouveau milieu.

- Qu'elles informations trouve-t-on sur votre site web ?
Sur notre site web, vous trouverez de plus amples informations au sujet de notre concept unique, de nos plus somptueuses destinations le long de la côte vietnamienne ainsi qu’au sujet des forfaits spéciaux que nous proposons.

- Qui faut-il contacter au sein de votre entreprise?
Pour quoi que ce soit, veuillez envoyer un e-mail directement au directeur des opérations et Chef Concierge, M. Yann Houdayer, puisqu’il est le seul, dans l’équipe administrative, à parler couramment le français.

yann@privateconcierge-travel.com