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Présentez-nous
en quelques lignes votre
société
Dans une région où les
résidences secondaires se multiplient, les
besoins des propriétaires
évoluent.
Comment s’assurer, lorsque l’on
s’absente plusieurs mois, du bon état
de sa propriété ? Beaucoup de
questions auxquelles nos services répondent
le plus largement possible.
Nous proposons donc une assistance aux
propriétaires de résidences
secondaires de notre département, et
examinons point par point avec eux quels sont les
besoins de leur propriété.
Homecarers
est une entreprise familiale qui allie
proximité et confiance.
Présentez-nous vos activités
?
Nous proposons une inspection
régulière de la
propriété du client à la
fréquence qu'il désire. Cette
inspection lui permet d’éviter de
nombreuses tracasseries lors de ses séjours
et de profiter pleinement de sa maison.
Si,
dans le cadre d’une inspection, nous
constatons qu’il est nécessaire de
prendre certaines mesures, nous l'en informons
immédiatement afin d’envisager avec
vous les solutions adaptées. Si il le
souhaite, dans la limite de nos aptitudes, nous
réalisons les travaux et lui en rendons
compte ensuite. Dans le cas contraire, nous faisons
appel à des professionnels
qualifiés.
Pour
chacun de ses séjours, nous proposons au
propriétaire d’arriver dans une maison
propre et aérée. En effet, nous
préparons son habitation et ce, pour toutes
saisons. Il peut s’agir de la mise en marche
du chauffage ou du réapprovisionnement de sa
réserve de bois de mazout l’hiver, du
branchement de ses appareils
éléctriques, du nettoyage et de
l’aération de la maison, ou encore
d’approvisionner son frigidaire avec ses
aliments et boissons
préferées.
Dans
le cadre de travaux non effectuables par nos soins,
nous pouvons, sur demande de sa part, suivre
l’évolution et le bon respect des
engagements du professionnel, à la
fréquence souhaitée. Ainsi, nous
pouvons le tenir informé de
l’avancement et du terme de ces travaux
grâce à des photos par e-mail ou
courrier selon ses souhaits.
Quel est le profil de votre clientèle
?
Propriétaires d’habitations secondaires
(de toutes nationalités*) souhaitant notre
assistance pendant leurs absences.
*
L’ouverture des frontières facilite
l’acquisition de maisons secondaires par les
étrangers.
(La
présence d’un britannique dans notre
entreprise, nous permet une diversité de
clientèle de tous pays, sans barrière
de langue.)
Nos
services concernent principalement des personnes
ayant un niveau de vie confortable car c’est
un budget supplémentaire, mais nous
proposons tout de même des tarifs
adaptés à tous types de
propriétés afin d’élargir
au mieux notre champs d’intervention.
Proposez-vous des services
complémentaires ?
En fait, toute demande se rapportant à
l'intendance de la propriété peut
être étudiée. Les services
complémentaires sont donc proposés au
fil du temps selon les besoins et le degré
de confiance établi entre le
propriétaire et nous-mêmes.
Quel est votre positionnement sur notre tissu
économique ?
L’évolution du mode de vie des
Français et résidents
étrangers a amplifié la demande de
services de proximité. Malgré tout,
en France, les entreprises proposant ce type de
service ne représentent que 2%.
La
conjoncture est également propice,
puisqu’un plan de développement des
services a été présenté
par J-L Borloo, ministre de l’emploi, du
travail et de la cohésion sociale. Avec un
taux de croissance de 5,5% par an, le secteur des
services à la personne est celui qui se
développe le plus vite.
De
plus, 1,9 millions de résidences secondaires
sont recencées sur le territoire
français, ce qui favorise notre
activité.
Connaissez-vous l'étendue de votre
concurrence directe ?
Après un entretien auprès de la
chambre des métiers ainsi que la chambre de
commerce, nous en sommes venus à la
conclusion qu’il sera pratiquement impossible
de délimiter et de dénombrer notre
concurrence directe. En effet, la plupart des
activités existantes dans ce domaine
semblent ne pas être inscrites dans les
registres ou répertoires (le travail au noir
représente encore 90% de
l’activité dans les services à
la personne). De plus, malgré le nombre de
créations annuelles de plusieurs centaines
d’entreprises de ce type, un comptage
précis est difficile car les codes
d’activité (NAF) sont trop nombreux. On
compte 500 entreprises déjà
agrées en janvier 2005 sur le créneau
des services de proximité (annexe 2), ce qui
est trop imprécis pour déterminer
notre concurrence directe.
On
peut simplement distinguer deux grandes logiques
dans le panorama des services aux particuliers
:
-
Le milieu de l’action sociale,
- Les services de confort qui nous
concernent.
Parlez-nous
de vos produits et des différences qui
exsitent par rapport à la concurrence ?
Notre atout majeur par rapport à la
concurrence indirecte est de regrouper plusieurs
corps de métiers (dans la limite de nos
qualifications) afin de faciliter les besoins des
propriétaires. Un savoir-être autant
qu’un savoir-faire est nécessaire pour
proposer des services. Par ailleurs, nous pouvons
soumettre des forfaits préférentiels
qui leur seraient difficile de trouver s’ils
devaient les faire effectuer séparement.
Donner la possibilité aux
propriétaires de s’offrir un ensemble
de services, en passant par un seul interlocuteur,
est un gain de temps. Cela permet au fils des
années de consolider la relation de
confiance.
Tous les produits proposés sont ils
spécifiques à votre
société ?
Non, ce sont des services déjà
existants mais peu répandus.
Quel est chez vous le bon interlocuteur pour les
entreprises ? pour les particuliers ?
Nous sommes une équipe, tout dépend
du besoin recherché.
Quels sont les avantages privilèges ou
réductions que vous souhaitez accorder
à nos lecteurs ?
Etant donné notre activité, il
est pratiquement impossible d'offrir une
réduction générale car chaque
cas est trop différent. Tous nos services
sont adaptés aux attentes de chaque client.
Nous souhaitons offrir une qualité
irréprochable et ce, grâce à
des devis personnalisés.
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