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Contact/Infos

- Société : PETITS-FILS
- Ville d'installation : SURESNES (92)

- Présentez-nous votre entreprise : PETITS-FILS est une société de services à la personne hauts de gamme, spécialisée dans les services d’aide à domicile pour les personnes âgées. Fondée par Damien TIXIER et Pierre GAUTHEY, diplômés de l’EDHEC, et Jean-Pierre JOSEPH, ancien directeur de maisons de retraites et spécialiste depuis plus de 20 ans des problèmes de gériatrie, notre entreprise a pour objectifs d’apporter un confort aux personnes autonomes et d'assurer le maintien à domicile des personnes dépendantes.

- Présentez-nous vos activités. Nos services s’articulent en 4 catégories.

-Aide quotidienne : dame de compagnie et auxiliaire de vie
Prestation de confort ou véritable alternative à la maison de retraite, ce service est une aide dans la réalisation des actes de la vie quotidienne : courses, préparation des repas, accompagnements à l’extérieur, aide à la toilette etc.

-Assistance administrative : le secrétaire personnel
Une aide à la gestion des "papiers" au sens large : rédaction des courriers, gestion des loyers et factures, démarches administratives, classement des documents…

-Bricolage : l’homme toutes mains
Pour toutes les interventions d’installation ou de réparation à domicile : fixer une tringle à rideaux ou une étagère, installer des appareils électriques ou électroménagers, réparer une fuite, tondre la pelouse…

-Services sur mesure
Pour les demandes inhabituelles ou les besoins spécifiques, qu’il s’agisse d’accompagner une personne à son train ou de conduire sa voiture jusqu’à sa résidence secondaire, une solution sur mesure pour chaque situation.

- Dans quelle région intervenez-vous ? Nous intervenons à Paris et en région parisienne avec une présence particulièrement forte dans l’ouest parisien et les Hauts-de-Seine.

- Quel est le profil de votre clientèle ? Francophone ? Internationale ? Aujourd’hui notre clientèle est exclusivement francophone. Toutefois, nous disposons d’intervenants maitrisant de nombreuses langues étrangères et nous sommes donc parfaitement capables de répondre à des demandes de la part d’une clientèle internationale.

- Vos services sont-ils adaptés pour l'entreprise ? Le particulier ? Nos services s’adressent exclusivement aux particuliers. Notre Agrément Qualité des services à la personne nous permet de faire bénéficier nos clients d’une déduction d’impôt sur le revenu à hauteur de 50% des sommes dépensées.

- Comment voyez-vous l'évolution de votre métier ? Le secteur de l’aide à domicile se professionnalise. Longtemps réservé au milieu associatif, l’aide à domicile est aujourd’hui conduite par des entreprises qui intègrent les concepts de satisfaction client, de contrôle de la qualité et de rationalisation des coûts. Le secteur est de plus en plus encadré, et contrôlé. Nous sommes titulaires d’un Agrément Qualité délivré par la préfecture et travaillons avec des auxiliaires de vie titulaires d’un diplôme d’état qui nous assure une formation de plusieurs mois.

Toutefois, le développement euphorique des services à la personne conduit à une multiplication nombre de structures d’aide à domicile, parmi lesquelles des entreprises dont le sérieux est parfois très contestable. Il est donc très important de bien choisir son prestataire et d’exiger l’Agrément Qualité.

- Quels sont vos atouts face à la concurrence ?
Nous nous différencions d’abord par une qualité de services supérieure. Cette qualité se manifeste par un recrutement extrêmement sélectif de nos intervenants, par une grande disponibilité des conseillers PETITS-FILS, par des prestations réellement individualisées, et par un contrôle systématique de la qualité de nos prestations et de la satisfaction de nos clients et de leurs familles. Nous attachons également beaucoup d’importance à la satisfaction de nos intervenants, gage de la qualité de leur travail.

Par notre approche nous cherchons aussi à dédramatiser l’âge et revaloriser la personne âgée. Notre démarche est stimulante, et nous nous attachons à instaurer une relation de confiance : « la compétence d’un professionnel, l’esprit d’une famille ! »

Enfin nous nous distinguons par une gestion plus rationnelle. L’ensemble de notre organisation est tourné vers l’efficacité et ce sont nos clients qui en sont les premiers bénéficiaires.

- La clientèle étrangère (impatrié, entreprises étrangères...) représente-t-elle un intérêt pour vous ? Toutes les familles, de toutes nationalités sont concernées par la question du grand âge et de la dépendance. Dans la mesure où nous sommes capables de mettre à disposition de nos clients des aides à domicile parlant des langues étrangères, notre critère est plus géographique que linguistique. Nos services s’adressent donc à une clientèle française ou étrangère domiciliée en région parisienne.

- Avez-vous un produit/service spécifique pour les expatriés ? Lequel(s) ? Pour les expatriés ayant des parents en France, compte tenu de leur éloignement, nous développons un suivi de la relation qui insiste particulièrement sur le reporting. N’ayant pas la possibilité de rendre visite eux-mêmes à leurs parents, les expatriés ont besoin d’être informés de tout ce qui concerne l’évolution de l’état de santé de leurs parents et le déroulement de nos prestations. Quand ils nous confient leurs parents, ils doivent pouvoir se décharger totalement dans une relation de confiance totale.

- Faites-vous partie d'un groupe ou d'une enseigne nationale ou internationale ? Non mais nous avons vocation à développer notre propre enseigne nationale.

- Quelle est actuellement l’importance de votre réseau ? Notre couverture géographique est aujourd’hui sur Paris et la région parisienne. Nous avons à l’étude un projet de développement sur des villes de province dans le sud de la France à un horizon de quelques mois.

- Avec quels mots clefs nos lecteurs peuvent vous trouver facilement ? Le plus simple est de composer directement notre adresse web : www.petits-fils.com

- Quelles informations trouve-t-on sur votre site web ? On y trouve la description de notre offre de services, notre couverture géographique, nos tarifs, nos contacts, notre revue de presse, des fiches pratiques… et bien d’autres choses encore.

- Qui faut-il contacter au sein de votre entreprise ? Pierre GAUTHEY ou Damien TIXIER.

- Vos coordonnées et site web
PETITS-FILS
51, rue de Verdun, 92150 Suresnes, France
0033 1 46 97 24 82
contact@petits-fils.com
www.petits-fils.com