SERVICES AUX EXPATRIES

- Présentez-nous en quelques lignes votre Société ?
Le Groupe Regus Plc est le leader mondial de la mise à disposition de solutions innovantes d’espaces de travail. Le réseau compte 950 centres d’affaires répartis dans 70 pays, tous stratégiquement situés dans les plus grandes capitales mondiales, les quartiers d’affaires et les marchés émergents.

Fondé en 1989 par Mark Dixon avec un premier centre à Bruxelles en Belgique, Regus est pionnier sur le marché de l’immobilier d’entreprise, et a défini de nouveaux standards innovants dans la façon de gérer efficacement les besoins en bureaux et espaces de travail pour les entreprises de toutes tailles. Grâce à ces solutions souples et économiques, les 100 000 clients de Regus à travers le monde gagnent en flexibilité en adaptant leurs espaces de travail à leurs besoins.

Chaque centre Regus offre une infrastructure constituée de bureaux, de salles de réunion et d’espaces communs mutualisés (copy-point, cybercafé, cuisine…). Un système de communication high-tech, un accès Internet haut débit sécurisé, un mobilier haut de gamme et une équipe administrative et informatique font également partie des prestations proposées. Regus offre un potentiel de 120.000 postes de travail et de 3.700 salles de réunion et dispose du plus grand réseau indépendant d’équipements de vidéoconférence au monde..


- Présentez-nous vos activités ?
Chaque centre Regus comprend un ensemble d’espaces de travail (bureaux, salles de réunion et espaces communs) configurés en fonction des besoins des clients. Des systèmes de communication de pointe, l’accès Internet haut débit, ainsi que l’assistance administrative et informatique font également partie des prestations standard proposées.

Les clients peuvent par ailleurs accéder à l’ensemble des services Regus, comme les salles de réunion ou de vidéoconférence, les services de secrétariat ou de traiteur. Les clients paient uniquement l’espace qu’ils occupent ainsi que les services auxquels ils ont recours, et ce en fonction de leurs besoins.

Nous proposons également aux entreprises une offre de domiciliation commerciale (bureau virtuel) qui leur permet de disposer d’une adresse stratégique sans avoir à s’engager dans la signature d’un bail de longue durée ou avoir à embaucher du personnel administratif. Le client peut ainsi gérer son activité à distance. Suivant la formule choisie, les équipes Regus s’occupent pour lui de répondre au téléphone en son nom et dans la langue locale, de transmettre ses communications partout dans le monde, de prendre des messages selon les consignes du client, de gérer les fax et le courrier de manière confidentielle.
En complément, ils peuvent aussi accéder à l’ensemble des autres services Regus et réserver un bureau une salle de réunion ou solliciter une assistance administrative.

Enfin, nous avons développé un programme Network Access qui permet aux hommes et femmes d’affaires en voyage de pouvoir disposer d’espaces professionnels de travail – bureaux, salles de réunion, etc. – où qu’ils soient dans le monde. En accédant aux business lounges de l’un de nos 950 centres d’affaires, les membres peuvent bénéficier d’un bureau ou d’une salle de réunion pour une heure ou une journée, ainsi que de services d’assistance administrative ou technique.

- Proposez-vous des services complémentaires ?
Au travers de partenariats, Regus a vocation à offrir à ses clients des services complémentaires à valeur ajoutée, dans une relation « gagnant-gagnant » avec différents partenaires. Par exemple, les partenariats noués avec Air France, KLM, Delta, American Airlines ou Thalys permettent aux clients de ces grandes compagnies aériennes et ferroviaires, qui voyagent très souvent pour des raisons professionnelles, d’utiliser les bureaux et services de Regus afin de bénéficier d’un cadre de travail calme et fonctionnel. Ce type de partenariat apporte un « plus » remarquable aux programmes de fidélisation de ces compagnies aériennes et nous permet d’optimiser l’utilisation de nos centres, tout en offrant un premier contact avec Regus à une clientèle potentielle.


- Quel est le profil de votre clientèle ?
La flexibilité et la simplicité de notre offre induisent une forte évolutivité de notre base de clients. En effet, en proposant des solutions sur mesure, nous répondons à une grande variété de problématiques d’entreprise. Ainsi, nos clients sont aussi bien des TPE que des équipes projet de multinationales. Aujourd’hui, plus de la moitié des Fortune 500 font partie de nos clients, aux côtés de milliers de petites et moyennes entreprises, qui externalisent entièrement ou en partie leurs besoins de bureaux vers Regus. Cela leur permet de réduire leurs coûts d’occupation, d’accroître la productivité de leurs employés, et donc ainsi de se concentrer sur leur activité.

Le cœur de notre clientèle reste toutefois majoritairement composé de PME dynamiques de secteurs très divers. On compte cependant de nombreuses entreprises dans les domaines des services, du conseil, des avocats et comptables, les nouvelles technologies et l’informatique, la finance, l’énergie, etc.  C’est cette variété de notre clientèle qui permet d’entretenir une certaine dynamique d’affaires au sein de nos centres. C’est aussi la meilleure preuve que notre offre répond aux besoins de tous types d’entreprises, quels que soient leur secteur d’activité, leur taille ou la durée pour laquelle ils ont besoin de nos services.

- Pourquoi cela revient-il moins cher pour une entreprise d’opter pour un centre Regus par rapport à une solution classique ?
Les frais directement liés à l’occupation des bureaux peuvent représenter entre 5% et 10% du chiffre d’affaires des entreprises et correspondent souvent à leur deuxième poste de dépenses. Ils pèsent moins, en moyenne, que les salaires, mais leur poids peut constituer près de la moitié des investissements et le quart des charges d’exploitation. En conséquence, les sociétés appréhendent de plus en plus leurs besoins en espaces de travail comme un composant essentiel de leur stratégie.

Les coûts de l’immobilier d’entreprise ne se résument pas au paiement d’un loyer voire au remboursement d’un emprunt dans le cas d’entreprises propriétaires de leurs locaux. Il existe une multitude d’autres coûts tels que le mobilier, l’entretien de locaux occupés ou non, les assurances ou les impôts fonciers, les équipements de télécommunication ou de photocopie, l’accueil, etc. La somme de tous ces coûts représente les Coûts Globaux d'Utilisation (C.G.U.) des bureaux.

Regus, en mutualisant l’ensemble de ces coûts, peut proposer un tarif compétitif pour un niveau de service bien souvent plus élevé que ceux qui existent dans les entreprises disposant de bureaux traditionnels. Et surtout, nous déchargeons nos clients des soucis de gestion ce qui leur permet de se concentrer sur le cœur même de leur activité.


- Quels sont les avantages d'un centre d'affaires pour une entreprise ?

• Saisir rapidement des opportunités de développement en bénéficiant d’infrastructures de bureaux déjà existantes, pour s’implanter sur des marchés émergents sans risque immobilier et sans délai.
  
• Avoir accès à des adresses stratégiques, dans les plus grandes villes du monde, les quartiers d’affaires et les parcs d'activité, avec des accès directs aux aéroports et transports publics.
  
• Disposer d’une plus grande flexibilité via des bureaux adaptés à son activité et à ses projets de développement, dans la mesure où les clients Regus ne payent que pour l’espace occupé et les services utilisés.
• Etre immédiatement opérationnel afin d’optimiser sa productivité.
• Permettre aux entreprises de se focaliser sur leur cœur de métier et non pas à gérer un immeuble d’entreprise.
• Mobilité et facilité de travail pour les hommes et femmes d’affaires en déplacement, notamment grâce à la Network Access Card, un programme de fidélité inédit offrant un accès illimité et immédiat aux 950 centres d’affaires Regus dans 70 pays à travers le monde.

Simplicité grâce à une facturation mensuelle unique pour une multitude de services (nettoyage, restauration, informatique, télécommunications…).

- Quels services apportez-vous aux particuliers ? aux entreprises ?
L’ensemble de nos offres permet aux entreprises de disposer d’une adresse stratégique sans avoir à s’engager dans la signature d’un bail de longue durée ou avoir à embaucher du personnel administratif. Ils peuvent commencer à travailler du jour au lendemain, sans immobilisation de capital au départ pour l’achat de mobilier, fax, accueil, etc.

Notre offre principale est la mise à disposition de bureaux (individuels ou collectifs), entièrement équipés et immédiatement fonctionnels pour les entreprises. Les clients peuvent par ailleurs bénéficier, selon leurs besoins, de l’ensemble des services Regus, comme les salles de réunion ou de vidéoconférence, les services de secrétariat ou de reprographie. Les clients paient uniquement l’espace qu’ils occupent ainsi que les services auxquels ils ont recours. C’est clairement la solution la plus demandée par nos clients.

Nous proposons également la mise à disposition de salles de réunion pour les entreprises qui n’en disposent pas ou souhaitent externaliser certaines réunions pour des raisons pratiques ou stratégiques.

Ensuite, nous avons une offre de bureaux virtuels qui permet au client de bénéficier d’une adresse prestigieuse et de gérer son activité à distance. Suivant la formule choisie, les équipes Regus s’occupent pour lui de répondre au téléphone en son nom et dans la langue locale, de transmettre ses communications partout dans le monde, de prendre des messages selon les consignes du client, de gérer les fax et le courrier de manière confidentielle. En complément, ils peuvent aussi accéder à l’ensemble des autres services Regus et disposer d’un bureau, d’une salle de réunion ou d’une assistance administrative.

Nous avons également développé un programme Network Access qui permet aux hommes et femmes d’affaires en voyage de pouvoir disposer d’espaces professionnels de travail, à travers nos 950 Business Lounges, bureaux, salles de réunion, etc., où qu’ils soient dans le monde.


- Parlez-nous de vos services et des différences qui existent par rapport à la concurrence ?
Regus se différencie de ses concurrents d’abord par l’étendue de son réseau, avec 950 centres dans le monde, dont 33 en France, situés dans les zones économiques les plus dynamiques. Regus possède ainsi le plus grand réseau de centres d’affaires au monde. De plus, au sein de chaque centre, nous proposons une prestation de qualité en termes de locaux et de services, avec une forte dimension technologique. Enfin, la taille de notre réseau autorise une grande amplitude de choix pour nos clients, ce qui nous permet de leur offrir une prestation sur mesure en fonction de leur métier et de leur localisation, avec un seul interlocuteur et un seul contrat.


- Tous les produits proposés sont-ils spécifiques à votre société ?
D’autres entreprises proposent des bureaux entièrement équipés et des solutions externalisées. Mais nous sommes les seul à pouvoir proposer un réseau mondial de 950 adresses dans 70 pays, avec un large éventail de produits et de services adaptés  aux besoins réels des entreprises


- Vos services sont ils accessibles sur internet ?
Oui, il est possible d’effectuer des recherches et d’entrer en contact avec nos services commerciaux. Nous proposons également la réservation en ligne de salles de réunion dans les 950 centres du réseau Regus.


- Quel est chez vous le bon interlocuteur pour les entreprises ? pour les particuliers ?
C’est très simple, il suffit de prendre contact avec Regus via notre numéro vert, notre site internet ou directement dans un centre. Vous nous expliquez vos besoins, vos contraintes, vos souhaits et votre budget et nous vous proposons une offre sur mesure. Un contrat peut être signé immédiatement et les bureaux mis à disposition dans l’heure.


- Quels sont les avantages privilèges ou réductions que vous souhaitez accorder à nos lecteurs ?
Offrir la carte d’accès au réseau Regus (NAC) donnant accès à l’utilisation de nos 950 business lounges dans le monde

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