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Pouvez
vous nous présenter votre activité
?
NOVEA est spécialiste de
la course et du transport express et intervient
au quotidien pour la livraison de tous types
de colis, du simple pli au transport de marchandises.
Quel
que soit le besoin des donneurs d’ordres, nous
proposons en effet une offre globale depuis
l’enregistrement de la commande jusqu'à
la livraison pour une distribution dans l’heure,
la journée ou pour le lendemain, et ce
quelle que soit la destination.
Aujourd’hui,
notre savoir-faire dans les métiers de
la distribution urgente nous permet de compléter
cette offre par une solution de traçabilité
des expéditions, garantissant la transparence
de nos services.
Pour
faire face à l’évolution de notre
secteur d’activité et devenir un interlocuteur
unique pour nos clients, nous avons industrialisé
notre métier de coursier pour bénéficier
d’une qualité de services venant optimiser
chaque projet de livraison.
Comment
avez-vous réussi à vous positionner
comme l’un des leaders sur votre marché
?
Nous proposons d’une part, de
nombreux services à forte valeur ajoutée,
notamment en matière traçabilité
et de gestion des expéditions sur Internet.
Nos outils technologiques, uniques sur le marché
de la course, favorisent la maîtrise
de l’ensemble de la prestation de distribution
expresse par la création d’une véritable
chaîne numérique capable de suivre
l’état d’avancement des courses en temps
réel.
Aussi, nous nous sommes
engagés depuis 2004 dans une stratégie
de croissance externe. L’acquisition de certaines
sociétés de courses positionnées
sur des métiers complémentaires
nous permet d’élargir notre offre de
service (mise en place de régies intégrées
et de courses programmées…). D’autres,
implantées en région, contribuent
au développement de notre réseau
national privé en venant renforcer notre
présence dans les grandes métropoles
françaises (Lyon, Strasbourg, Lille…).
Comment parvenez-vous
à vous différencier des autres
sociétés de courses ?
Nous
attachons une grande importance à prendre
en considération les demandes des donneurs
d’ordres. C’est pourquoi nous personnalisons
chaque échange en proposant des produits
et services adaptés à leurs besoins.
Avoir industrialisé notre métier
nous permet également de proposer une
qualité de services irréprochable
alliée à la transparence et la
traçabilité. Cette qualité
de service se traduit également par une
organisation logistique différente :
par exemple, la mise en place de hubs - véritables
plateformes de transit du courrier - vient mutualiser
les déplacements de nos coursiers pour
proposer des délais de livraisons plus
courts tout en alliant économies et écologie.
Ce
comportement citoyen nous encourage à
participer à la protection de l’environnement
en prenant l’initiative de proposer des courses
à vélo ou roller dans les centres
urbains comme Paris ou Strasbourg. Regrouper
les déplacements des coursiers contribue
également à limiter les émissions
de CO2.
Enfin, la politique sociale menée
par NOVEA permet de sensibiliser les coursiers
aux dangers de la route, de les former et leur
fournir les équipements de sécurité.
Leur verser une rémunération fixe
garantit également de meilleures conditions
de travail.
Comment intervenez-vous
pour les expéditions à l’international
?
En tant que commissionnaire de
transport, nous proposons la livraison de tous
types de marchandises dans le monde entier.
Pour le moment, nous nous efforçons de
répondre au mieux aux attentes de nos
clients en comparant les diverses prestations
des expressistes internationaux et proposant
aux clients le prestataire le moins cher ou
le plus rapide, en fonction de leurs conditions
et de leurs besoins.
Dans
les années à venir, pour répondre
au phénomène de mondialisation
des services, il n’est pas exclu que NOVEA s’implante
dans certaines grandes capitales économiques
européennes pour établir son propre
réseau et proposer de nouveaux services
à sa clientèle
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NOVEA