Actuellement, la mondialisation croissante des échanges s’associe à une forte migration vers les grandes villes au niveau régional, national mais aussi international. Ainsi la structure de la population des métropoles est fortement bouleversée. Les personnes bougent davantage, les nationalités se mélangent de plus en plus et les grandes villes européennes se veulent chaque jour encore plus cosmopolites. C’est dans ce contexte de globalisation des villes et de migration des populations qu’apparaît une nouvelle industrie : les sociétés de relocation. Cette activité récente peut être définie comme un ensemble de conseils et d’aides aux entreprises et personnes physiques pour la gestion de la mobilité géographique nationale et internationale. Cette industrie encore inconnue pour la plupart des personnes s’est implantée il y a une quarantaine d’années aux Etats-Unis et depuis ne cesse de se développer à travers le monde.

Lorsque l’on arrive dans un nouveau pays, ce qui est le plus difficile c’est de se retrouver face à des obstacles à surmonter alors que dans le pays d’origine, nous les maîtrisons parfaitement, ce sont par exemple le logement, le transport ou l’école. La meilleure solution pour s’adapter rapidement est de faire appel à une entreprise de relocation. Les avantages que cela apporte en matière de facilité d’implantation sont nombreux. Elles ont toutes une manière de fonctionner qui leur est propre mais l’on retrouve dans chaque société des éléments communs dans la démarche d’assistance. Tout d’abord, les entreprises de relocation proposent toujours un contact personnalisé qui permet de connaître les exigences du client et de mieux évaluer ses nécessités. Suivant le pays d’origine et les besoins, un(e) conseiller(e) particulier(e) est désigné. C’est lui qui s’occupera du dossier du client de A à Z. Le conseiller recherche des logements correspondant aux besoins du client, il fait une présélection des logements suivant les préférences et le budget. Il visite tous les appartements correspondant aux critères définis par le client et envoie par fax ou email les photos des logements présélectionnés. Il organise l’agenda des visites des logements et accompagne personnellement durant ces journées et au moment de la signature du contrat. Il vérifie l´état du logement avant l´arrivée du client et assistent le jour de l’emménagement si nécessaire. Le conseiller se charge des démarches auprès des organismes fournissant le gaz, l'eau, l'électricité, le téléphone. Il informe des meilleures offres en matière de connexion à Internet et de services de téléphonie mobile. Il peut préparer et présenter la demande de permis de séjour (obligatoire en Espagne, quelle que soit la nationalité). Il propose les contrats d'assurances (auto, médicale, habitation), adaptés aux besoins. Le conseiller aide également le client lors de l'ouverture d'un compte bancaire auprès du (des) établissement(s) sélectionné(s). Il se charge de l’inscription au consulat et du changement de permis de conduire et des plaques d’immatriculation. Il propose également un service d’aide dans la recherche d'établissements scolaires (internationaux ou nationaux) et organise les visites et les entretiens auprès des responsables de ces établissements. Il peut aussi recommander différentes écoles de langues ainsi que des professeurs particuliers pour l´apprentissage ou l´amélioration de la langue espagnole si nécessaire. Lorsque l’on vient accompagné, il faut également prendre en compte l’intégration du conjoint. En effet un expatrié sur trois effectue un retour anticipé en raison de la non adaptation du conjoint dans les pays d’accueil. C’est pour cette raison que les entreprises offrent des listes de personnes ou d´entreprises pour aider le conjoint telles que baby-sitters, femmes de ménage, électriciens, plombiers... Le conseiller recherche et sélectionne les clubs de sports et autres activités culturelles qui correspondent aux besoins de la famille, incluant les enfants. De même, si le client le souhaite, il peut organiser des rencontres avec des familles de la même nationalité qui sont déjà installées dans la ville.

Ainsi, les sociétés de relocation offrent des services dans le but d’améliorer l’intégration dans une nouvelle culture, en commençant par le logement.
Elle fait en sorte que l’expatrié et sa famille s’adaptent le plus facilement et efficacement possible. Egalement, de nombreux problèmes liés à l’école, au téléphone, etc. peuvent même être réglés avant d’arriver sur le sol étranger. De ce fait, l’esprit est plus tranquille et il est plus simple de s’adapter au quotidien de la ville d’accueil. Un des problèmes majeurs est sûrement celui de la barrière de la langue. Les entreprises de relocation ont toujours des équipes cosmopolites qui leur permettent de traduire les documents essentiels, elles proposent souvent des noms de médecins, d´avocats, de professeurs, etc., qui eux aussi parlent la langue d’origine et seront mieux à même de comprendre et de solutionner les problèmes.

Barcelona Relocation Services (BRS) est une entreprise dont l’objectif est d'offrir à ses clients des services exclusifs et personnalisés en matière d'aide à l'installation. Le but essentiel est de faciliter l'adaptation de toute personne étrangère à Barcelone au sein de la ville.La gamme de services proposée par Barcelona Relocation Services est très variée et complète puisqu’elle compte des services de relocalisation mais aussi d’aide à l’achat de propriétés. Créée en 2001 par la Catalane Beatriz Carro de Prada, la compagnie a pour mission de répondre de manière flexible et professionnelle à toutes les attentes et nécessités de ses clients afin que ceux-ci et leur famille démarrent leur nouvelle vie le plus facilement possible.

La directrice de BRS Beatriz Carro de Prada, d'origine barcelonaise, connaît parfaitement les problèmes qu’implique un déménagement dans un nouveau pays puisqu’elle a vécu l'expérience de sept déménagements en neuf ans.

Barcelona Relocation Services n’a que quelques années d’existence mais elle collabore déjà avec des entreprises très réputées (Deutsche Bank, Chupa Chups, Marionnaud) et fait partie des leaders sur le marché barcelonais. Les forces de cette société sont certainement son savoir-faire, la variété des langues parlées (en particulier par la directrice) et le guide exclusif élaboré par sa fondatrice.